Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Gabriel Martino, persona natural a cargo de la operación de HuellaVet (en adelante, “HuellaVet”, www.huellavet.cl).

Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@huellavet.cl.

Según quién uses HuellaVet, tratamos:

• Del veterinario (usuario de la app): nombre, correo electrónico, teléfono, número de matrícula profesional, dirección de atención y comunas de cobertura.
• De los tutores (clientes del veterinario): nombre, teléfono y dirección (calle, comuna, región); correo electrónico si lo entregan. Estos datos los ingresa el veterinario o el propio tutor al agendar o completar la ficha de su mascota.
• De las mascotas: información clínica (peso, vacunas, diagnósticos, recetas, etc.). La información de salud es del animal, no constituye dato personal sensible de una persona; queda asociada a su tutor para la gestión de la atención.

No tratamos datos sensibles de personas (salud humana, biométricos) ni datos de menores de edad de forma deliberada.

Usamos los datos únicamente para prestar y mejorar el servicio:

• Gestionar la agenda, las reservas y la ficha clínica de cada paciente.
• Enviar recordatorios, confirmaciones y comunicaciones de la atención.
• Generar cotizaciones, cobros y documentos (recetas, carnet, derivaciones).
• Operar, mantener y mejorar la plataforma.

La base que nos habilita a tratar estos datos es la ejecución del servicio que el veterinario contrata y el consentimiento de quien entrega su información.

No vendemos datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (“encargados de tratamiento”), bajo obligación de confidencialidad y de tratarlos solo según nuestras instrucciones. Por categoría:

• Infraestructura de base de datos, almacenamiento de archivos y autenticación.
• Envío de correos transaccionales.
• Procesamiento con inteligencia artificial para transcribir dictados clínicos (solo cuando el veterinario usa la función de dictado).
• Alojamiento de la aplicación.
• Procesamiento de pagos (solo si el veterinario activa el cobro en línea).

Transferencia internacional: algunos de estos encargados procesan la información en servidores fuera de Chile (principalmente Estados Unidos). Al usar HuellaVet aceptas esta transferencia, que realizamos exigiendo a cada proveedor medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

Puedes solicitar el detalle de nuestros encargados de tratamiento escribiendo a privacidad@huellavet.cl.

Conservamos los datos mientras la cuenta del veterinario esté activa y sean necesarios para la atención. Tras una solicitud de baja, los eliminamos o anonimizamos dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal (por ejemplo, respaldos contables o registros clínicos exigidos por la normativa).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Contraseñas almacenadas con hashing (nunca en texto plano).
• Aislamiento de la información por cuenta: cada veterinario solo accede a sus propios datos.
• Control de acceso y secretos fuera del código.

Como titular de tus datos, la Ley N° 21.719 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo. Puedes ejercerlos sin costo escribiéndonos a privacidad@huellavet.cl. Responderemos en los plazos que establece la ley.

Si los datos los ingresó un veterinario y eres su cliente, también puedes dirigirte directamente a tu veterinario, que es quien decide sobre el tratamiento de esa información.

HuellaVet está dirigido a profesionales veterinarios y a personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.